Vom ersten Kontakt bis zum überzeugten Wiederkauf bietet uns die Digitalisierung eine unvorstellbare Effizienz in sämtlichen Kommunikations- und Geschäftsprozessen. Automatisierung, Künstliche Intelligenz und Multi-Channel-Strategien erhöhen Reichweite, Kundenzufriedenheit und Umsatz bei deutlich geringerem Personaleinsatz.
absolut.online unterstützt Sie dabei, Handlungsfelder zu identifizieren, die digitale Infrastruktur zu konzipieren und die notwendigen Kompetenzen in Ihrem Unternehmen aufzubauen, die es braucht, um diese Bereiche auszufüllen.
➔ Aufmerksamkeit auf Ihre Marke ziehen
➔ Markenwerte erlebbar machen
➔ Einheitliches Branding an allen Berührungspunkten schaffen
➔ Effektive Inbound-Strategie fahren
➔ Kauf-, Buchungs- und Fullfillment-Prozesse definieren
➔ Kaufentscheidungsprozesse proaktiv lenken
➔ Multi-Channel Präsenz aufbauen
➔ Payment, Versand und Retouren optimieren
➔ Neue Märkte erschließen
➔ Digital Workplace für effektive Kollaboration
➔ Clevere Schnittstellenstrategie
➔ Steigerung von Qualität und Effizienz
➔ Software-as-a-Service für mehr Flexibilität und Unabhängigkeit
➔ Abo-Commerce: pay as you grow
➔ Wettbewerbsvorteile durch Innovation
Produkt | Nutzer | Markt | Ziele
Am Anfang der Analyse steht der Nutzen Ihres Produkts für Ihre zukünftigen Kunden. Wir erarbeiten gemeinsam die Konkurrenzsituation und die Stärken und Schwächen Ihres Angebots im Spannungsfeld des Wettbewerbs. Dann formulieren wir ein klares Werteversprechen sowie die Befriedigungsmotive, auf deren Basis wir individuelle Personas mit Kaufmotiven, Bedürfnissen und Hemmnissen entwickeln.
Werteversprechen | Berührungspunkte | Schnittstellen | Kaufentscheidungsprozesse
Wir identifizieren gemeinsam die Berührungspunkte mit Ihren zukünftigen Kunden, an denen Sie ihre Aufmerksamkeit gewinnen können und formulieren dabei das jeweilige Werteversprechen, welches sich am besten mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden deckt. Darauf aufbauend, definieren wir nachgelagerte Prozesse und Impulse, mit Hilfe derer Sie die Kaufentscheidungsprozesse Ihrer Kunden proaktiv lenken können.
User Stories | User Experience |Technologie
Gemeinsam legen wir einen Plan fest, der für Ihr Unternehmen funktioniert – ohne unnötige Digitalisierungsprojekte und zu 100% auf Sie abgestimmt. Dafür entwerfen wir Mechanismen, die die Nutzer überzeugen und bestehende Kunden langfristig an Ihr Produkt binden. Dafür stellen wir sicher, dass die Prozesse komfortabel gestaltet sind und Sie mit Ihrem Serviceangebot auch in Zukunft noch überzeugen.
Ausrollen | Support | KPIs | Optimieren
Nach dieser gründlichen Vorarbeit rollen wir gemeinsam Ihre Digitalisierungsstrategie aus – genau in dem Tempo, das zu Ihnen und Ihren Geschäftsprozessen passt. Dabei zählen Sie zu jeder Zeit auf besten Support, denn egal wie wichtig die Technologie ist: der Mensch steht im Zentrum jedes Digitalisierungsvorhabens. Um laufend die Erfolge der Digitalisierungsprozesse messen und auf Basis dieser Beobachtungen weiter optimieren zu können, definieren wir aussagekräftige KPIs, die Sie auf Ihrem Weg begleiten werden.
SIXT, AUTOHAUS24, DER TOUR, SCHWÄBISCH HALL, BESTTRICK.COM, QUIKSILVER, OAKLEY, NIKE 6.0, ZOO YORK, SWISSCOM, OFF ROAD KIDS, FINEX, BKK SBH, EMONS, CARGO INTERNATIONAL, CARITAS, FAMIGO, KIDI, KUHN FACHVERLAG, VDMA VERLAG, MENATH TRANSPORTE, INJOY, DEUTSCHE STEUERBERATUNGS-HOTLINE, EINFACH BEWERBEN und viele mehr...
Das Onboarding-Konzept gründet auf meiner langjährigen Erfahrung in der strategischen Beratung und Projektleitung für zahlreiche Unternehmen und Digitalisierungsprojekte sowie aus meiner wissenschaftlichen Tätigkeit als Dozent an der Hochschule Furtwangen und Betreuer für Abschlussarbeiten in Themen wie künstlicher Intelligenz und User Experience Design.
Mit absolut.online gebe ich mein Wissen um das Zusammenspiel von Produktentwicklung, digitaler Strategie, Technologie, Marketing und Design an Start-Ups und Unternehmen weiter und begleite sie bei ihren ersten Schritten in Richtung digitaler Transformation.
Kontaktieren Sie mich gerne unverbindlich für ein erstes Gespräch – ich freue mich auf Ihre Story!
Tel: +49 7721 / 993 88 90
Peter Bürk
Geschäftsführer der absolut.online GmbH und der AH & OH GmbH und Lehrbeauftragter an der Fakultät Digitale Medien an der Hochschule Furtwangen